Cambi e resi
Avete 15 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per richiedere un reso o un cambio. Vi invitiamo a prendere visione delle condizioni di cambio e restituzione.
Per procedere con il reso o il cambio di un articolo acquistato nel negozio online, la procedura da seguire è la seguente:
Richiedi il reso o il cambio via mail a byan.concept@gmail.com entro un periodo non superiore a 7 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto. In caso di richiesta di cambio taglia è necessario indicare quella corretta e il numero d'ordine.
Reso o cambio gratuito in showroom: se non sei soddisfatto del tuo acquisto online, hai 7 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per cambiarlo con un'altra taglia o richiedere il reso. Inviaci un'e-mail e se sei a Madrid puoi recarti nel nostro showroom per consegnare l'articolo che desideri sostituire o restituire. Se si tratta di un reso, ti chiederemo un numero di conto per effettuare un bonifico. È essenziale che il prodotto sia in perfette condizioni.
Reso per posta: Hai 7 giorni di tempo per richiedere il reso o il cambio del tuo prodotto, devi avvisare byan.concept@gmail.com in modo che possiamo essere consapevoli che il prodotto raggiunge lo showroom ed effettuare correttamente il reso. Imballa i tuoi articoli in modo sicuro. Quando riceveremo il prodotto ti contatteremo. È essenziale che il prodotto sia in perfette condizioni.
Per restituire o cambiare un articolo acquistato da Byan, devi solo stampare l'etichetta che ti invieremo, consegnarla a un Ufficio Postale e spedirla al seguente indirizzo:
C / Covarrubias nº 20, 5° piano, sinistra, 28010 Madrid (Spagna)
Una volta ricevuto, ti rimborseremo il costo di spedizione.
Fino a quando non riceviamo l'articolo nel nostro showroom, è tua responsabilità. Ti consigliamo di inviarci l'articolo tramite corriere o posta certificata e di conservare la prova di spedizione.
Il denaro di quegli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online sarà rimborsato.
Quando verificheremo che gli articoli sono in perfette condizioni, riceverai un'e-mail di conferma indicante l'importo che verrà accreditato sul tuo account. Tieni presente che il periodo per ricevere tale importo dipende dalla banca.