Proceso de cambio:
- Los cambios por talla o modelo son totalmente gratuitos. Queremos asegurarnos de que encuentres la prenda perfecta para ti sin ningún coste adicional.
- Para tramitar un cambio, sólo tienes que visitar nuestro portal de cambios y devoluciones y seguir las instrucciones proporcionadas. Allí podrás seleccionar la opción de cambio y seguir los pasos indicados.
- Una vez completado el proceso online, recibirás las instrucciones necesarias junto con una etiqueta de envío prepagada por correo electrónico.
Condiciones de cambio:
- Los cambios son gratuitos. Una vez recibido el artículo anterior y comprobado que se encuentra en buen estado, en su caja de envío original y con todas las etiquetas intactas, procederemos al envío del nuevo artículo.
- Nos comprometemos a enviar el nuevo artículo una vez hayamos recibido y verificado el anterior.
- Es importante que el artículo devuelto esté en las mismas condiciones en las que fue recibido, garantizando así una experiencia satisfactoria para nuestros clientes.
- El cliente dispone de un plazo de 15 días desde la recepción del pedido para solicitar el cambio.
En BYAN, su satisfacción es nuestra prioridad. Si necesita realizar un cambio o tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@byan.es. Estaremos encantados de ayudarte en lo que necesites.
En BYAN, nuestro objetivo es garantizar su satisfacción con cada compra realizada en nuestra tienda online. Entendemos que en algunas ocasiones puede ser necesario realizar cambios o devoluciones, por lo que hemos establecido un proceso claro y sencillo para facilitar estas operaciones.
Proceso de devolución:
- Al solicitar una devolución a través de nuestro portal de cambios y devoluciones, recibirás un correo electrónico con la etiqueta de devolución y todas las instrucciones necesarias.
- Deberá imprimir la etiqueta de devolución y adherirla a la caja de embalaje en la que recibió su pedido.
- Tenga en cuenta que los artículos comprados en tienda sólo pueden cambiarse o devolverse en la tienda, sin coste alguno.
Coste de devolución:
Para devoluciones dentro de la Península, el coste varía en función de la opción elegida por el cliente:
- Drop Off (Entrega en punto de recogida): €5.95
- Recogida en domicilio: €8.00
Devoluciones Internacionales (Incluidas Canarias):
- Europa (EU): €10
- Resto del Mundo (Fuera de la UE): €30
Estos gastos correrán a cargo del cliente y se deducirán del importe total a reembolsar.
Atención: si devuelve más de un artículo, se aplicará un cargo adicional de €3 por artículo dentro de la Unión Europea o €5 por artículo fuera de la Unión Europea , proporcional al número total de prendas devueltas. Con esta política se pretende tanto fomentar hábitos de compra más sostenibles como ayudar a evitar el abuso del servicio de devoluciones.
Obligaciones del cliente:
- Es responsabilidad del cliente devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado original e intacto, convenientemente embalado en su caja original y debidamente protegido.
Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@byan.es. Estaremos encantados de ayudarle en todo lo que necesite
