Um mit der Rückgabe oder dem Umtausch eines im Online-Shop gekauften Artikels fortzufahren, gehen Sie wie folgt vor:

Fordern Sie die Rückgabe oder den Umtausch per Post an byan.concept@gmail.com innerhalb einer Frist von höchstens 7 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts an. Wenn Sie eine Größenänderung wünschen, müssen Sie die richtige Größe und Ihre Bestellnummer angeben.

Kostenlose Rückgabe oder Umtausch im Showroom: Wenn Sie mit Ihrem Online-Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 7 Tage Zeit, um sie gegen eine andere Größe umzutauschen oder eine Rücksendung zu beantragen. Senden Sie uns eine E-Mail und wenn Sie in Madrid sind, können Sie in unseren Showroom gehen, um den Artikel zu liefern, den Sie umtauschen oder zurückgeben möchten. Wenn es sich um eine Rücksendung handelt, werden wir Sie nach einer Kontonummer fragen, um eine Überweisung vorzunehmen. Es ist wichtig, dass sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befindet.

Rücksendung per Post: Sie haben 7 Tage Zeit, um die Rückgabe oder den Umtausch Ihres Produkts zu beantragen. Sie müssen byan.concept@gmail.com benachrichtigen, damit wir wissen, dass das Produkt den Ausstellungsraum erreicht, und die Rücksendung korrekt vornehmen. Verpacken Sie Ihre Artikel sicher. Wenn wir das Produkt erhalten, werden wir Sie kontaktieren. Es ist wichtig, dass sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befindet.

Um einen bei Byan gekauften Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, müssen Sie nur das Etikett, das wir Ihnen zusenden, ausdrucken, es bei einer Postfiliale abgeben und an die folgende Adresse senden:

C / Covarrubias nº 20, 5. Stock, links, 28010 Madrid (Spanien)

Sobald wir es erhalten haben, erstatten wir Ihnen die Versandkosten.

Bis wir den Artikel in unserem Showroom erhalten, liegt es in Ihrer Verantwortung. Wir empfehlen Ihnen, uns den Artikel per Kurier oder Einschreiben zuzusenden und den Versandnachweis aufzubewahren.

Das Geld dieser Einkäufe, die über unseren Online-Shop getätigt wurden, wird zurückerstattet.

Wenn wir überprüfen, ob die Artikel in einwandfreiem Zustand sind, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der angegeben ist, dass der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Bitte beachten Sie, dass der Zeitraum für den Erhalt dieses Betrags von der Bank abhängt.