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Dispone de 15 días naturales desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución o un cambio. Le invitamos a revisar las condiciones de cambios y devoluciones.

Proceso de cambio:

  • Los cambios por talla o modelo son totalmente gratuitos. Queremos asegurarnos de que encuentres la prenda perfecta para ti sin ningún coste adicional.
  • Para tramitar un cambio, sólo tienes que visitar nuestro portal de cambios y devoluciones y seguir las instrucciones proporcionadas. Allí podrás seleccionar la opción de cambio y seguir los pasos indicados.
  • Una vez completado el proceso online, recibirás las instrucciones necesarias junto con una etiqueta de envío prepagada por correo electrónico.

Condiciones de cambio:

  • Los cambios son gratuitos. Una vez recibido el artículo anterior y comprobado que se encuentra en buen estado, en su caja de envío original y con todas las etiquetas intactas, procederemos al envío del nuevo artículo.
  • Nos comprometemos a enviar el nuevo artículo una vez hayamos recibido y verificado el anterior.
  • Es importante que el artículo devuelto esté en las mismas condiciones en las que fue recibido, garantizando así una experiencia satisfactoria para nuestros clientes.
  • El cliente dispone de un plazo de 15 días desde la recepción del pedido para solicitar el cambio.

En BYAN, su satisfacción es nuestra prioridad. Si necesita realizar un cambio o tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@byan.es. Estaremos encantados de ayudarte en lo que necesites.

En BYAN, nuestro objetivo es garantizar su satisfacción con cada compra realizada en nuestra tienda online. Entendemos que en algunas ocasiones puede ser necesario realizar cambios o devoluciones, por lo que hemos establecido un proceso claro y sencillo para facilitar estas operaciones.

Plazo de devolución:

  • Los clientes disponen de hasta 15 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

Política de devoluciones

Península (España y Portugal)

Proceso de devolución:

  • Al solicitar una devolución a través de nuestro portal de cambios y devoluciones, recibirás un correo electrónico con la etiqueta de devolución y todas las instrucciones necesarias.
  • Deberás imprimir la etiqueta de devolución y pegarla en la caja de embalaje en la que recibiste tu pedido.'

Coste de devolución:

El coste de devolución en Península varía en función de la opción elegida por el cliente:

  • Drop Off (Entrega en Punto de Recogida): €5.
  • Recogida en domicilio: €8.
    Estos gastos correrán a cargo del cliente y se descontarán del importe total a devolver al cliente.
  • También puede devolver su pedido de forma gratuita en nuestro showroom situado en la Calle Fernández de la Hoz 33, Sótano Derecha, Madrid.

Internacional (Incluido Canarias)
Opción Devolución:

  • Drop Off (Entrega en Punto de Recogida).

Coste Devolución:

  • Las devoluciones internacionales tienen un coste fijo de €10. Este coste correrá a cargo del cliente y se deducirá del importe total a reembolsar al cliente.

Obligaciones del cliente:

  • Es responsabilidad del cliente devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado original e intacto, convenientemente embalado en su caja original y debidamente protegido.
  • El producto a devolver debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido por el cliente.

Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@byan.es. Estaremos encantados de ayudarle en todo lo que necesite.