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EXPÉDITION DANS LE MONDE ENTIER | ÉDITION LIMITÉE

Vous disposez d'un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Nous vous invitons à consulter les conditions d'échange et de retour.

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Pour procéder au retour ou à l'échange d'un article acheté dans le magasin en ligne, la procédure à suivre est la suivante :

Demandez le retour par courrier à info@byan.es en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner, afin que nous puissions avoir la preuve que le produit arrivera et que nous puissions effectuer le retour correctement. Pour retourner un article acheté chez Byan, vous devez l'emballer dans son emballage d'origine, apposer l'étiquette que nous vous enverrons par courrier et déposer le colis dans un bureau de poste.

Nous vous recommandons de conserver le récépissé d'expédition, car jusqu'à ce que nous recevions l'article à notre adresse, il relève de votre responsabilité. Lorsque nous l'aurons reçu et que nous aurons vérifié que le produit est en parfait état, nous vous contacterons. Une fois reçu, nous vous rembourserons le montant des achats effectués dans notre magasin en ligne sous la même forme de paiement que celle utilisée pour l'achat. Le délai de réception de ce montant dépend de votre banque.

Le premier échange de taille est gratuit. La procédure à suivre est la suivante :

Demandez l'échange par e-mail à info@byan.es en indiquant le numéro de commande, la taille et l'adresse à laquelle vous souhaitez le recevoir. Pour échanger un article acheté chez Byan, vous devez emballer les articles dans le même emballage, imprimer l'étiquette que nous vous enverrons et la déposer dans un bureau de poste.

Une fois que nous l'aurons reçue et que nous aurons vérifié que le produit est en parfait état, nous procéderons à l'envoi de la taille demandée à l'adresse que vous nous aurez indiquée.

Vous pouvez effectuer l'échange ou le retour que vous souhaitez dans notre Showroom à Fernández de la Hoz 33, sous-sol droit (Madrid) pendant les heures d'ouverture. Vous devez envoyer un e-mail à info@byan.es en indiquant le numéro de commande et les articles que vous souhaitez échanger ou retourner et nous vous informerons du stock disponible et de la marche à suivre.

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