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Avete 15 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per richiedere un reso o un cambio. Vi invitiamo a prendere visione delle condizioni di cambio e restituzione.

ACCEDERE AL PORTALE DEI RESI E DEI CAMBI

Processo di cambio:

  • I cambi di taglia o di modello sono completamente gratuiti. Vogliamo assicurarci che troviate il capo perfetto per voi senza costi aggiuntivi.
  • Per effettuare un cambio, è sufficiente visitare il nostro portale di cambio e restituzione e seguire le istruzioni fornite. Lì, potrete selezionare l'opzione di cambio e seguire i passaggi indicati.
  • Una volta completata la procedura online, riceverete via e-mail le istruzioni necessarie e un'etichetta di spedizione prepagata.

Condizioni di cambio:

  • I cambi sono gratuiti. Una volta ricevuto l'articolo precedente e verificato che sia in buone condizioni, nella sua scatola di spedizione originale e con tutti i cartellini intatti, procederemo all'invio del nuovo articolo.
  • Ci impegniamo a inviare il nuovo articolo una volta ricevuto e verificato il precedente.
  • È importante che l'articolo restituito sia nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, per garantire un'esperienza soddisfacente ai nostri clienti.
  • Il cliente ha un periodo di 15 giorni dal ricevimento dell'ordine per richiedere un cambio.

Per BYAN, la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se avete bisogno di effettuare un cambio o avete delle domande, non esitate a contattarci all'indirizzo info@byan.es. Saremo lieti di assistervi per qualsiasi necessità.

L'obiettivo di BYAN è garantire la vostra soddisfazione per ogni acquisto effettuato sul nostro negozio online. Siamo consapevoli che in alcune occasioni potrebbe essere necessario effettuare cambi o resi, pertanto abbiamo stabilito un processo chiaro e semplice per facilitare queste operazioni.

Periodo di restituzione:

  • I clienti hanno a disposizione fino a 15 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un cambio o un reso.

Politica di restituzione

Penisola (Spagna e Portogallo)

Processo di restituzione:

  • Quando si richiede un reso attraverso il nostro portale di cambi e resi, si riceve un'e-mail con l'etichetta di reso e tutte le istruzioni necessarie.
  • Dovrete stampare l'etichetta di reso e attaccarla alla scatola in cui avete ricevuto l'ordine.

Costo del reso:

Il costo del reso in Penisola varia a seconda dell'opzione scelta dal cliente:

  • Drop Off (consegna al punto di ritiro): €5.
  • Ritiro a domicilio: €8.
    Questi costi sono a carico del cliente e vengono detratti dall'importo totale da rimborsare al cliente.
  • È inoltre possibile restituire gratuitamente il proprio ordine presso il nostro showroom situato in Calle Fernández de la Hoz 33, Sótano Derecha, Madrid.

Internazionale (incluse le Isole Canarie)
Opzione di restituzione:

  • Drop Off (consegna al punto di ritiro).

Costo della restituzione:

  • La restituzione internazionale ha un costo fisso di €10. Questo costo sarà a carico del cliente e verrà detratto dall'importo totale da rimborsare al cliente.

Obblighi del cliente:

  • È responsabilità del cliente restituire il prodotto in perfette condizioni, con l'imballaggio e l'etichetta originali e intatti, opportunamente imballato nella scatola originale e adeguatamente protetto.
  • Il prodotto da restituire deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto dal cliente.

Se avete ulteriori domande o necessitate di ulteriori informazioni, non esitate a contattarci all'indirizzo info@byan.es. Saremo lieti di assistervi per qualsiasi necessità.