Para proceder à devolução ou troca de um artigo comprado na loja online, o processo a seguir é o seguinte:

Solicite a devolução por correio para info@byan.es indicando o nº da sua encomenda e os artigos que pretende devolver, para que possamos ter um comprovativo da chegada do produto e possamos efectuar a devolução correctamente. Para devolver um artigo comprado na Byan, deverá acondicionar os seus artigos na embalagem original, colar a etiqueta que lhe enviaremos por correio, e depositar a embalagem numa Estação de Correios.

Recomendamos que guarde o recibo de envio, uma vez que até recebermos o artigo na nossa morada é da sua responsabilidade. Quando o recebermos e verificarmos que o produto está em perfeitas condições, entraremos em contacto consigo. Uma vez recebido, reembolsaremos o montante das compras efectuadas através da nossa loja online na mesma forma de pagamento em que a compra foi efectuada. O prazo para receber este montante depende do seu banco.

A primeira troca de tamanho é gratuita. O processo a seguir é o seguinte:

Solicite a troca por email para info@byan.es indicando o nº da encomenda, o tamanho e a morada onde pretende recebê-la. Para trocar um artigo comprado na Byan, deverá acondicionar os artigos na mesma embalagem, imprimir a etiqueta que lhe enviaremos e depositá-la numa Estação de Correios.

Quando a recebermos e verificarmos que o produto se encontra em perfeitas condições, procederemos ao envio do tamanho solicitado para a morada que nos indicar.

Pode efectuar a troca ou devolução que desejar no nosso Showroom em Fernández de la Hoz 33, cave direita (Madrid) durante o horário de expediente. Deverá enviar um e-mail para info@byan.es indicando o nº da encomenda e quais os artigos que pretende trocar ou devolver e informá-lo-emos do stock disponível e de como proceder.