Processus d'échange :

• Vous pouvez échanger votre commande dans notre magasin situé à C/Claudio Coello 97, 28006 Madrid.
• Les échanges de taille ou de modèle sont totalement gratuits. Nous voulons nous assurer que vous trouverez le vêtement parfait pour vous sans frais supplémentaires.
• Pour procéder à un échange, il vous suffit de visiter notre portail d'échange et de retour et de suivre les instructions fournies. Vous pourrez alors sélectionner l'option d'échange et suivre les étapes indiquées.
• Une fois la procédure en ligne terminée, vous recevrez par e-mail les instructions nécessaires ainsi qu'une étiquette d'expédition prépayée.

Conditions d'échange :

• Les échanges sont gratuits. Après réception de l'article précédent et vérification qu'il est en bon état, dans sa boîte d'expédition d'origine et avec toutes les étiquettes intactes, nous procéderons à l'envoi du nouvel article.
• Nous nous engageons à envoyer le nouvel article une fois que nous avons reçu et vérifié l'article précédent.
• Il est important que l'article retourné soit dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, afin de garantir une expérience satisfaisante à nos clients.
• Le client dispose d'un délai de 15 jours à compter de la réception de la commande pour demander un échange.

Politique d'échange pour les maillots de bain

Pour accepter un échange, votre article doit être en parfait état. Veuillez noter que les maillots de bain ne seront pas acceptés sans l'autocollant d'hygiène.

Chez BYAN, votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez besoin de faire un échange ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@byan.es. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Chez BYAN, notre objectif est d'assurer votre satisfaction pour chaque achat effectué sur notre boutique en ligne. Nous comprenons que, dans certains cas, il peut être nécessaire de procéder à des échanges ou à des retours, c'est pourquoi nous avons mis en place une procédure claire et simple pour faciliter ces opérations.

Processus de retour :

• Lorsque vous demandez un retour par le biais de notre portail d'échange et de retour, vous recevez un courriel contenant l'étiquette de retour et toutes les instructions nécessaires.
• Vous devrez imprimer l'étiquette de retour et la coller sur le carton d'emballage dans lequel vous avez reçu votre commande.
• Veuillez noter que les articles achetés en magasin ne peuvent être échangés ou retournés que dans le magasin, sans frais.

Frais de retour :
Pour les retours dans la péninsule, les frais varient en fonction de l'option choisie par le client :

• Dépôt (livraison au point de ramassage) : €5.95
• Enlèvement à domicile : €8.00
  

Retours internationaux (y compris les îles Canaries) :

• Europe (UE) : €10
• Reste du monde (hors UE) : €30

Ces frais seront supportés par le client et déduits du montant total à rembourser.

Remarque : si vous retournez plus d'un article, des frais supplémentaires de €3 par article au sein de l'Union européenne ou de €5 par article en dehors de l'Union européenne s'appliqueront, proportionnellement au nombre total de vêtements retournés. Cette politique vise à la fois à promouvoir des habitudes d'achat plus durables et à prévenir l'utilisation abusive du service de retour.

Obligations du client :

• Il incombe au client de retourner le produit en parfait état, avec l'emballage et l'étiquetage d'origine et intacts, convenablement emballé dans sa boîte d'origine et correctement protégé.

Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@byan.es. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.